Επιστροφές

Πολιτική επιστροφών, αλλαγών και υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει) παραλάβατε φυσικά τα προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να είναι αχρησιμοποίητο, να φέρει τα καρτελάκια του και να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός του 14ήμερου χρονικού διαστήματος ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, το loaveejewels.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.

2. Επιστροφή λόγω λάθους της εταιρείας

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας (π.χ. αποστολή λανθασμένου ή ελαττωματικού κωδικού), αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη. Σας επιστρέφουμε στο ακέραιο τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας, καθώς και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

3. Αλλαγή προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, αυτό είναι εφικτό κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να παραμείνουν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (με τα καρτελάκια τους).

4. Διαδικασία και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε. Το κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι τα στείλατε πίσω.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την αρχική σας παραγγελία:

1. Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Θα γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση/πίστωση της κάρτας σας.
2. Αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση: Θα πρέπει να μας δηλώσετε εγγράφως τον αριθμό λογαριασμού (IBAN) και την τράπεζα στην οποία επιθυμείτε να γίνει η κατάθεση των χρημάτων.